ConsumerLive est une solution multicanal de pilotage de l’expérience client.
Nous ajoutons régulièrement de nouvelles fonctionnalités. En ce moment, vous serez en mesure de :
- Suivre les feedbacks clients au fil de l’eau
- Visualiser le profil des répondants et leurs réponses (notation, verbatim)
- Filtrer les informations selon votre organisation, le type d'alerte / statut, la période de temps, le moment clé
- Etre alerter immédiatement en cas de mécontentement (notification push)
- Traiter l’insatisfaction par un email personnalisé ou un appel directement depuis votre smartphone
- Renseigner des actions de fidélisation (champs paramétrables)
- Fermer / traiter des alertes ou les réaffecter à d’autres entités
Cette application est réservée aux utilisateurs des entreprises ayant souscrits à nos services.
