Zapewnij wyj膮tkow膮 obs艂ug臋 klienta i odpowiadaj na zapytania klient贸w z ka偶dego miejsca. Tw贸j system contact center mo偶e by膰 w Twojej kieszeni!
Aplikacja powsta艂a z my艣l膮 o podr贸偶uj膮cych agentach, mened偶erach i liderach zespo艂贸w, aby zapewni膰 im dost臋p zg艂osze艅 Thulium w czasie rzeczywistym.
B膮d藕 na bie偶膮co
Dost臋p do listy aktualnych zg艂osze艅 pozwoli ci zarz膮dza膰 i kontrolowa膰 sytuacj臋 helpdesku prosto z Twojego telefonu.
Odpowiadaj na zg艂oszenia i dodawaj komentarze
Teraz nawet b臋d膮c w drodze mo偶esz odpowiada膰 na zg艂oszenia od klienta. Dodatkowo w w膮tku korespondencji z klientem dodasz komentarze, co u艂atwi ci zapisywanie najwa偶niejszych informacji poza biurem.
Uzyskaj dost臋p do informacji o klientach
Sprawdzaj informacje o swoich klientach aby uzyska膰 lepszy kontekst rozmowy podczas pracy nad zg艂oszeniami.
Zarz膮dzaj swoimi zg艂oszeniami
Prosto z telefonu mo偶esz przypisa膰 si臋 do zg艂oszenia, zmieni膰 jego kategori臋, priorytet, status oraz wybra膰 kolejk臋, do kt贸rej zg艂oszenie b臋dzie przypisane.
Thulium to system contact center dedykowany dzia艂om wsparcia oraz BOK do obs艂ugi ca艂ej komunikacji od klient贸w. Thulium pozwala na integracj臋 wszystkich kana艂贸w kontaktu - po艂膮cze艅, maili, czat贸w i FB Messengera w jednym narz臋dziu podnosz膮c poziom obs艂ugi i buduj膮c lojalno艣膰 klient贸w. Dzi臋ki funkcjom takim jak identyfikacja klienta, historia kontaktu, grupowa skrzynka mailowa czy raportowanie gwarantuje, 偶e 偶aden kontakt od klienta nie zginie, a pracownicy efektywnie wykonuj膮 swoj膮 prac臋.
