AskMe Suite è la soluzione enterprise progettata e sviluppata per ottenere una visione integrata dei processi aziendali, favorendo l’efficienza operativa, l’efficacia delle azioni e il contenimento dei costi. Pensata per contesti aziendali complessi, può adattarsi facilmente anche a scenari più semplici.
AskMe Desk è il modulo della suite a supporto del Service Management. Rende facile e immediato il disegno ed il controllo dei workflow in molteplici ambiti di business. Persegue il fine del miglioramento della produttività , della riduzione dei costi, della mitigazione dei rischi, rendendo l’organizzazione più efficiente.
Consente di classificare, tracciare, e monitorare qualunque processo aziendale garantendo il rispetto dei livelli di servizio definiti (SLA). Nell’ambito dell’IT Service Desk aderisce alle best practices ITIL, offre una Knowledge Base storica e supporta tutti i processi operativi.
Risponde efficacemente alle richieste degli utenti attraverso il doppio livello di segnalazione Richiesta e apertura di Ticket, che saranno poi presi in carico e lavorate da gruppi di operatori qualificati. L’utilizzo dell’App da Smartphone e Tablet la rende adatta a tutti i processi eseguiti in mobilità . E’ già utilizzata da realtà di primaria importanza del mondo Finance, Industry e P.A.
Con l’App di Askme Desk si può:
- Creare Richieste sulla base di una classificazione predefinita
- Includere file accedendo alla fotocamera o alla galleria di immagini
- Geolocalizzare le Richieste e gli Asset aziendali
- Avanzare e Perfezionare (in base ai permessi) nuovi Ticket corrispondenti a determinate Richieste
- Controllare lo stato di avanzamento di Richieste e Ticket in base al proprio ruolo aziendale
- Disporre di una dashboard dedicata per un’analisi Real Time dei processi e dei livelli di servizio
- Usufruire dei sistemi di notifiche push ed e-mail
Scaricate l’App e provatela in modalità consultazione: dalla schermata di registrazione selezionate "DEMO" e fate login con username e password: utente\demo
Per maggiori informazioni è possibile consultare il sito.