1、市场及客户管理：包括线索商机管理、客户联系人管理、客户来源管理、客户画像、市场活动管理等；2、销售过程管理：包括客户跟踪，追踪记录，销售协同，拜访记录，销售话术等；3、售后及服务管理：包括客户关怀、续费管理、客户二次转化管理等。
